Article rédigé par Marie Perigaud de la Team Média d'ISEFAC, école partenaire de Nantes Digital Week.
3 experts dans le domaine de la gestion des données du numérique sont intervenus ce mardi 20 septembre à la Cité des Congrès.
Quelques statistiques :
Optimiser ses process numériques permet aux entreprises d’atteindre 3 objectifs :
Les outils de CRM (Customer Relationship Management) comme Zoho ou Hubspot sont utiles aux entreprises pour monitorer leur aspect commercial, fidélisation, facturations et relances …
Ces outils relient les hommes et les femmes de l’entreprise en permettant un échange fluide d’information et la mise en place de processus. Ils sont au cœur du fonctionnement de l’entreprise et contiennent les données des clients, les devis, les factures : un réel patrimoine pour l’entreprise.
Les cyberattaques sont de plus en plus fréquentes, que l’entreprise soit petite ou grande, personne n’est à l’abri. Entre 2020 et 2021, +139% d’entreprises ont subi des attaques.
La perte moyenne du chiffre d’affaires pour une entreprise en France, à la suite d’une cyberattaque, est de 27% !
Il faut savoir anticiper, sensibiliser et former pour réduire le facteur humain : mot de passe, double authentification, antivirus, gestionnaire de mot de passe, VPN, mise à jour, sauvegarde ...
Engager vos collaborateurs en facilitant l’utilisation des outils, en impliquant les salariés et managers, en les faisant s’adapter à la culture digitale.
95% des cyberattaques sont dues à des brèches humaines, comme une mauvaise gestion du mot de passe de sa boite mail.
Les conséquences sont multiples : perte d’informations confidentielles, coûts liés à l’interruption d’activité, érosion du CA liée à la perte des contrats clients, perte de la confiance accordée par le client, dépréciation de la valeur de la marque.
