De l’aide au diagnostic SAV vers la maintenance prédictive : REX d’ETT sur le déploiement d’un chatbot IA

À propos

À l’occasion de la Nantes Digital Week, ETT partagera son retour d’expérience sur le déploiement d’un chatbot IA au service de la maintenance de ses pompes à chaleur industrielles. Entreprise en forte croissance, ETT fait face à un défi structurel commun à son secteur : la raréfaction des compétences en génie climatique et frigorifique. Cette conférence présentera une démarche progressive, de l’assistance au diagnostic vers une maintenance proactive puis prédictive, rendue possible par un outil connecté aux systèmes d’information de l’entreprise et aux données temps réel des machines.
Les intervenants reviendront sur les enjeux métiers, les étapes clés de cette démarche et les conditions de réussite d’un projet IA industriel. L’objectif : montrer comment l’IA peut devenir un véritable outil d’aide à la décision pour les équipes de maintenance, en facilitant le diagnostic, la prévention des pannes et le partage de la connaissance au sein des équipes.
Au-delà de la technologie, cette intervention abordera également les dimensions humaines et organisationnelles indispensables à la réussite de ces projets : collaboration entre experts métiers et data, qualité des données, conduite du changement et passage à l’échelle.