Le canal vidéo, pour avoir toujours un expert dans sa poche

Le 20 septembre 2021
de 10h à 11h

Sur place : Halle 6 Ouest – salle 109, 42 rue de la Tour d’Auvergne, 44200 Nantes

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Il est parfois frustrant pour les agents d’un centre d’appel de ne pas voir l’indescriptible, de ne pas avoir de boule de cristal. Le canal vidéo permet à ces expert·e·s à distance de téléporter leurs sens et de « voir » les besoins réels de leurs interlocuteurs dès le premier appel téléphonique. Pour de nombreux secteurs d’activités, l’utilisation du canal vidéo, c’est l’assurance d’avoir des expert·e·s sur le terrain sans être sur le terrain. Plusieurs entreprises ont passé le cap du canal vidéo et ont pu donner une tout autre dimension à leur relation client !

Nous vous proposons d’assister à une table ronde pour découvrir le canal vidéo et écouter les témoignages de certaines de ces entreprises qui ont passé le cap :

  • un témoignage du secteur agricole avec notre invité Christian Gauttier, de la société Terrena ;
  • un témoignage du secteur industriel avec notre invité Cédric Ratajczack, de la société Manuli Hydraulics (Techmaflex).

Le 20 septembre 2021
de 10h à 11h

Sur place : Halle 6 Ouest – salle 109, 42 rue de la Tour d’Auvergne, 44200 Nantes

Depuis 2016, l’éco-responsabilité est une valeur ancrée dans le festival qui accompagne chaque évènement de sa conception à son organisation, jusqu’à sa phase de bilan.

Cet évènement s’engage dans une démarche éco-responsable au travers d’actions concrètes sur les thématiques suivantes : l’optimisation des supports de communication, l’accessibilité, les transports doux, la gestion des déchets, l’optimisation du matériel.

Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

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